1. CAYMA HAKKI VE ÜCRET İADESİ
a. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun kapsamında çıkarılan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca "Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz”. İşbu Sözleşme’nin konusu Elektronik ortamda sunulan hizmetler, ürünler veya lisanlar olduğundan ötürü ALICI’nın bu Sözleşme kapsamında kanundan doğan cayma hakkı bulunmamaktadır.
b. Aşağıdaki hallerde lisans sözleşmesi, başka bir hükme, ihtara, ihbara gerek olmaksızın bozucu şartla kendiliğinden sona erer:
c. SATICI tarafından belirlenen tüketici lehine cayma politikası kapsamında ise ALICI, ödemeyi tamamlayarak edindiği ürün/hizmetleri, SATICI tarafından yapılacak lisanslama işlemlerinden önce iade talep edebilecek, hiçbir tazminat ve kesinti ile karşılaşmaksızın sözleşmeden dönme hakkına sahip olacaktır.
d. ALICI’nın lisans bedelini ödememesi veya eksik ödemesi halinde, ALICI’nın
SATICI haklarını ihlal etmesi halinde;
ALICI bu durumda, sahip olduğu yazılımı lisans kullanım süresinin sona erme
tarihinden itibaren başkaca bir hükme, ihbara, ihtara gerek olmaksızın yazılımı
bilgisayarlarında yüklü bulunan yazılımın tüm kopyalarını silmekle yükümlüdür.
e. Mevzuat uyarınca ALICI aşağıdaki hallerde cayma ve iade hakkını kullanamaz:
i. ALICI için kişiye/işletmeye özel olarak üretilen Kullanıcı adı ve Şifre barındıran lisans yazılımı,
ii. Kopyalanması mümkün olan ürünlerin paketinin açılması (Yazılım Programları, CD, DVD vb.)
iii. Elektronik ortamda anında (uzaktan) ifa edilen yazılım hizmetleri veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi lisanslama bilgileri,
Yazılım programları ve bilgisayar sarf malzemeleri, cayma hakkı ve ürün iadesi dışındadır.1. TESLİMAT
a. Satışı gerçekleşen ürün/hizmet online satış olup, sipariş tarih ve saatin den itibaren 7 gün içinde ALICI’ya sipariş esnasında bildirmiş olduğu Telefon yada Mail adresi üzerinden gönderilecektir.
b.
Online satış olması sebebi ile, ALICI herhangi bir nakliye/kargo
yada dijital hizmet adı altında ek ücret ödemeyecektir.
İADE/DEĞİŞİM
Yazılım ürünüleri tek kullanımlık ve müşteriye özel kullanıcı adı ve şifre barındırdığı için iptal ve değişim imkanı yoktur. “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde, maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemeler/yazılıma ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.
CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Niteliği
itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve son
kullanma
tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler,
kopyalanabilir her
türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü yazılım ve
programlarında,
DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde, bilgisayar ve kırtasiye sarf
malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve benzeri) ile kozmetik
malzemelerinde
cayma hakkının kullanılabilmesi için mal/hizmetin ambalajının açılmamış,
bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır. Dijital
ortamlarda oluşturulan yazılım lisansları kullanılıp kullanılmaması
takip edilemeyecek ürünler kapmasında olup, cayma hakkı olmayan ürün
kategorisindedir.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.